CONDITIONS GÉNÉRALES

1.- Identification, acceptation et accès au Site

Les présentes Conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du Site Web appartenant à « RECAMBIOS ENDADO », titulaire du numéro d'identification fiscale (NIF) B- 86552791 et ayant son siège social Calle Nuñez de Balboa n° 118, 28006, Madrid.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter RECAMBIOS ENDADO via email à l'adresse : [email protected] 

Avant de confirmer son achat, l'Utilisateur doit accepter les présentes Conditions générales.

L'accès au Site et la navigation ne sont pas soumis à la création d'un compte par l'Utilisateur et restent totalement gratuits.

2.- Objet

Le présent Site Web a été développé par RECAMBIOS ENDADO afin de proposer aux utilisateurs des pièces et des huiles de voiture (freinage, amortisseurs et direction, embrayage et transmission, moteur, électricité et accessoires, (ci-après les « Produits »)).

3.- Fonctionnement du Site Web

Le Site Web met à la disposition de ses Utilisateurs l'acquisition des Produits proposés par celui-ci. Le Site Web indique les produits qui sont disponibles en stock et que, par conséquent, les utilisateurs peuvent acheter au moment où ils souhaitent les acheter.

Les promotions sont valables telles que spécifiées à chaque fois sur le Site Web RECAMBIOS ENDADOS. En cas d'épuisement des stocks avant la date de finalisation de la promotion, un produit ou un service de même qualité et à prix équivalent peut être fourni d'un commun accord avec l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut accéder aux caractéristiques essentielles de chaque produit ou service grâce à sa description sur le site Web RECAMBIOS ENDADO. Les données figurant sur le site Web dans les descriptions de produit ont une fonction purement informative.

Par conséquent, RECAMBIOS ENDADO décline toute responsabilité quant aux possibles erreurs contenues dans lesdites informations. Cependant, nous nous engageons à faire notre possible pour corriger dans les meilleurs délais les erreurs ou omissions susmentionnées après en avoir été informés.

4.- Compte des utilisateurs

Le site Web offre aux utilisateurs la possibilité de créer un compte via un formulaire en ligne qui doit être renseigné avec les informations requises.

Les Utilisateurs sont entièrement responsables de l'utilisation de leur compte d'utilisateur. En conséquence, les Utilisateurs sont responsables de la conservation appropriée et de la préservation du caractère confidentiel de leurs identifiants et/ou mots de passe qui leur donnent accès au compte, et ils s'engagent à ne pas céder leur utilisation à des tiers, que ce soit temporairement ou de manière permanente, ni à autoriser leur accès à des personnes extérieures.

En vertu de ce qui précède, les Utilisateurs doivent immédiatement informer RECAMBIOS ENDADO, via l'adresse e-mail [email protected], de toute utilisation abusive de leur identifiant et/ou de leur mot de passe suite à un vol, une perte ou à un accès non autorisé, de sorte que RECAMBIOS ENDADO puisse procéder à l'annulation ou au blocage d'un compte, ainsi qu'à sa désactivation, dès qu'est constatée son utilisation abusive. Tant que ces faits ne sont pas communiqués, RECAMBIOS ENDADO décline toute responsabilité résultant de l'utilisation indue des noms d'utilisateurs ou des mots de passe par des tiers non autorisés.

5.- Comportement des utilisateurs sur le Site Web

Les Utilisateurs s'engagent à faire un usage juste, diligent, honnête et correct de toutes les informations ou des contenus accessibles via le Site Web, et ce conformément aux principes de bonne foi et dans le respect permanent de la légalité en vigueur et des présentes éConditions générales.

En particulier, mais sans s'y limiter, les Utilisateurs ne sont pas autorisés à :

1. S'enregistrer ou communiquer des données qui ne sont pas vraies, exactes, complètes et/ou à jour, ni à accéder au Site en utilisant le nom, les identifiants ou le mot de passe d'un autre utilisateur ni de supplanter toute personne ou identité.
2. Utiliser le Site à des fins frauduleuses, ou liées à des infractions pénales ou à des activités illégales de toute nature.

RECAMBIOS ENDADO se réserve le droit de refuser toute tentative d'accès au site Web, de bloquer des comptes, d'éliminer ou de modifier le contenu, ou de refuser la prestation des Services en cas d'utilisation incorrecte du Site.

6. Conditions de vente, commandes, délais et adresse de livraison

En aucun cas, REPUESTOS ENDADO ne mettra intentionnellement plus d'unités en vente qu'il n'en dispose. En cas d'indisponibilité du Produit après passation de la commande, le montant payé sera remboursé.

Nous livrons nos produits sur tout le territoire de la France métropolitaine. Nous ne livrons pas vers les îles.Les commandes effectuées avant 17 h sont livrées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables*. Si vous passez votre commande après 17 h, la livraison prendra un jour de plus.

* S'il y a un week-end ou un jour férié entre-temps, le délai de livraison s'interrompt jusqu'au jour ouvrable suivant, étant donné que les services de messagerie n'effectuent pas de livraison pendant cette période.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte, où vous obtiendrez des informations en temps réel. Si vous avez besoin d'informations plus détaillées ou d'un numéro de suivi, écrivez-nous à [email protected] en nous indiquant votre numéro de commande et nous serons ravis de vous aider.

7. Prix et modalités de paiement

Tous les prix des Produits indiqués sur le Site Web sont exprimés en Euros et comprennent la TVA et autres taxes éventuellement applicables. Avant l’achat, l’utilisateur est informé du montant des frais d’expédition : 9,90 €.

L'Utilisateur peut régler le montant de sa commande avec les moyens de paiement acceptés sur le Site.

Quelle que soit l'option choisie par l'utilisateur, RECAMBIOS ENDADO lui enverra toujours un e-mail confirmant les détails de l'achat réalisé et contenant la facture ou le justificatif de l'opération une fois la commande passée, c'est-à-dire après l'acceptation des présentes Conditions générales et le paiement correspondant.

Les Utilisateurs ont la garantie que le processus de paiement est effectué en toute sécurité, conformément aux protocoles et services de sécurité exigés.

L'Utilisateur doit notifier à RECAMBIOS ENDADO tout débit abusif ou frauduleux de la carte utilisée pour les achats, en envoyant un e-mail à [email protected] dans les plus brefs délais pour que RECAMBIOS ENDADO puisse prendre les mesures nécessaires.

L'utilisateur peutá choisir parmi quatre modalités de paiement :

• Carte de crédit
• PayPal (1,5€ coût supplémentaire)
• Virement bancaire

Les paiements sur notre site Internet sont entièrement sécurisés par Visa, MasterCard, PayPal et VeriSign. En commandant sur notre site, vous bénéficiez de toutes les garanties de sécurité totale de paiement et de respect de la législation en vigueur.

Aucune donnée relative à votre carte de crédit ou à votre compte PayPal ne sera stockée de quelque manière que ce soit et sous aucun prétexte.

8. Retours et droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner une ou plusieurs pièces dès la réception de votre colis. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous vous indiquerons la procédure à suivre. Vous ne pouvez pas retourner un produit qui a été monté.

Le coût de retour d’une ou de plusieurs commandes est de 10,90 €. Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit, cela ne vous coûtera rien.

À partir du moment où le produit arrive à notre entrepôt jusqu'à ce que vous receviez l'argent sur votre compte, il ne s'écoulera pas plus de 6 jours ouvrables.

Pendant la période de garantie de deux ans, l'Utilisateur peut retourner gratuitement à RECAMBIOS ENDADO tout Produit présentant un défaut de fabrication, en suivant les étapes décrites précédemment en cas de retour des produits ou autrement :

1. L'utilisateur doit remplir le formulaire de contact en indiquant qu'il souhaite gérer une garantie ainsi que le numéro de commande, le produit à retourner et la fiche technique de votre voiture.
2. PIECES DETACHEES ENDADO organise la collecte auprès du transporteur à l'adresse indiquée par l'utilisateur. Dans le cas où l'utilisateur ne conserverait pas la boîte en carton et l'emballage dans lesquels il a reçu les produits commandés, RECAMBIOS ENDADO lui recommande d'utiliser un emballage afin que le produit ne se détériore pas pendant le transport.
   Une fois que RECAMBIOS ENDADO aura réceptionné votre colis, le service technique du fabricant de la pièce détachée procédera à son analyse et son expertise.
3. Le fabricant émettra un rapport dans les 45 jours, qui sera envoyé à l'utilisateur.

Dans le cas où il est favorable et que le problème est dû à un défaut d'origine ou à un vice caché, vous recevrez le montant par le même canal par lequel vous avez effectué le paiement dans un délai maximum de 2 jours.
Dans le cas où elle serait défavorable, le client dispose de 15 jours pour demander l'enlèvement de la pièce, sinon celle-ci sera jetée en point propre. L'encaissement d'une caution refusée sera à la charge du client.

9.- Exclusion de responsabilité

RECAMBIOS ENDADO n'accorde aucune garantie et ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages d'aucune sorte pouvant résulter de l'accès ou de l'utilisation des Contenus du Site Web. Entre autres, mais sans s'y limiter RECAMBIOS ENDADO décline toute responsabilité concernant :

1. la disponibilité, la maintenance et l'infaillibilité du Site Web et / ou de ses services ou contenus et exclut par conséquent, dans la mesure permise par la législation en vigueur, toute responsabilité pour les dommages et préjudices de toute nature causés par l'indisponibilité ou le dysfonctionnement du Site Web ;
2. la non-utilité du Site Web ou de ses contenus quel que soit le service ;
3. le contenu d'autres sites Internet accessibles depuis des liens proposés, exclusivement à titre d'information par le Site Web de RECAMBIOS ENDADO et n'impliquant aucune relation, acceptation ni partenariat d'aucune sorte entre RECAMBIOS ENDADO et les personnes ou organisations titulaires de tels contenus ou des sites où ils se trouvent.
4. l'existence de virus, de programmes malveillants ou nuisibles sur le Site Web ;
5. l'usage illicite, négligent, frauduleux, contraire aux présentes Conditions générales ou à la bonne foi du Site Web ou de ses contenus de la part des Utilisateurs, y compris toute infraction aux droits de propriété intellectuelle et industrielle de RECAMBIOS ENDADO ou de tiers ;
6. les incidences causées par le manque de diligence raisonnable de la part de l'Utilisateur ou par l'utilisation indue du Site Web ;
7. la publication via le Site Web de commentaires et d'opinions enfreignant les règles énoncées dans les présentes Conditions générales, la législation applicable ou les droits de tierces parties ;
8. les cas de force majeure, entendue comme défaillance, suspension ou interruption des services ou de l'utilisation du Site Web en raison de restrictions énergétiques, de blocage des télécommunications ou du réseau Internet, d'actions ou d'omissions de tiers, d'opérateurs de télécommunications ou de fournisseurs de biens, de services ou de transport, ou encore toute autre cause ou circonstances indépendantes de la volonté de RECAMBIOS ENDADO susceptibles d'empêcher l'utilisation normale du Site Web.

10.- Modifications

RECAMBIOS ENDADO se réserve le droit de modifier à son gré les présentes Conditions générales, auquel cas ces modifications seront communiquées préalablement aux Utilisateurs. Ces modifications entrent en vigueur à compter de leur publication sur le Site Web.

11.- Clause de sauvegarde

Toutes les clauses ou stipulations des présentes conditions d'utilisation doivent être interprétées de façon indépendante et autonome, sans incidence sur le reste dans le cas où l'une d'elles aurait été déclaré nulle par une décision judiciaire ou une sentence arbitrale sans appel. La ou les clauses frappées de nullité doivent être remplacées de sorte à préserver les effets poursuivis par les présentes Conditions générales.

12.- Résolution des litiges

Les présentes Conditions générales sont soumises à la législation espagnole. Conformément au décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre 2007 portant approbation du texte modifié de la Loi Générale pour la Défense de Consommateurs et utilisateurs et autres lois complémentaires, les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux du domicile de l'utilisateur.

De même, conformément aux dispositions du Règlement (UE) n°524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation, en cas de litige, le cas échéant. à sa seule discrétion, l'Utilisateur peut se rendre sur la « Plateforme de règlement des litiges » de la Commission pour tenter de résoudre à l'amiable tout litige survenant en relation avec l'utilisation du Site par l'Utilisateur. Via le lien ci-dessous, l'Utilisateur peut soumettre sa réclamation à l'organisme de procédure habilité par la Commission en utilisant le lien ci-dessous : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Dans tous les cas, pour signaler une réclamation concernant l'utilisation du Site, l'Utilisateur peut contacter notre formulaire de contact ou envoyer un message à [email protected] , et ENDADO s'engage à répondre et à tenter de trouver une solution amiable au conflit.